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Conditions Générales

En accédant et en utilisant le Casino Clubhouse, vous acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions ("Termes"). Si vous n'acceptez pas ces Termes, merci de quitter notre plateforme immédiatement.

Conditions d'Éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez :

  • Avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction).
  • Ne pas être résident d'une juridiction interdite (énumérées ci-dessous).

Veuillez noter que nous pouvons demander des informations ou des documents supplémentaires pour vérifier votre identité et votre conformité à ces exigences.

Restrictions Géographiques

Nous restreignons l'accès depuis certaines juridictions, y compris :

  • Ontario
  • D'autres pays énumérés sur notre site web sous "Pays Interdits"

Si vous êtes résident de l'une des zones listées ci-dessus, merci de ne pas tenter de vous inscrire ou d'utiliser nos services. Si nous détectons que vous avez contourné ces restrictions par quelque moyen que ce soit (y compris, mais sans s'y limiter, les VPN), votre compte peut être suspendu ou résilié.

Règles d'Enregistrement de Compte

Pour créer un compte avec le Casino Clubhouse :

  1. Cliquez sur le bouton "S'inscrire" sur notre page d'accueil.
  2. Remplissez le formulaire d'inscription avec des informations précises et à jour comme demandé.
  3. Vérifiez votre adresse email en cliquant sur le lien de confirmation qui vous a été envoyé.
  4. Connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Politiques d'Un Compte Par Utilisateur

Vous n'êtes autorisé qu'à un seul compte par utilisateur. La création de plusieurs comptes ou la tentative d'utiliser un compte partagé est strictement interdite et peut entraîner des sanctions, y compris mais sans s'y limiter à la suspension de tous les comptes concernés.

Vérification d'Identité et KYC

Nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification à tout moment durant votre interaction avec notre plateforme :

  • Identification : Nous exigerons une preuve d'identité (ex. passeport, carte d'identité) pour vérifier que vous êtes bien la personne que vous prétendez être.
  • Preuve d'Adresse : Nous pouvons demander une facture de services publics ou un document similaire pour garantir que les informations de votre compte sont précises et à jour.

Obligations d'Exactitude du Compte

Il est essentiel de maintenir l'exactitude des détails de votre compte :

  • Mettez à jour vos informations de contact (email, adresse) dès qu'elles changent.
  • Informez-nous si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

Le non-respect de ces règles peut entraîner des pénalités ou la suspension/fermeture de votre compte.

Responsabilités en Matière de Sécurité du Compte

Vous êtes seul responsable de la sécurité et de la confidentialité de vos identifiants de connexion :

  • Utilisez un mot de passe fort qui répond à nos exigences (minimum 8 caractères, incluant des lettres majuscules, minuscules, chiffres, caractères spéciaux).
  • Ne partagez pas votre accès avec d'autres.
  • Mettez régulièrement à jour votre mot de passe pour minimiser les risques potentiels.

Identifiants de Connexion et Protection Par Mot de Passe

Nous ne vous demanderons jamais les détails de votre compte par email ou par téléphone. Si vous recevez une telle demande :

  1. Ignorez le message
  2. Signalez-le immédiatement à notre équipe de support

Comportements Restreints et Activités Interdites

Vous ne pouvez pas vous engager dans des activités considérées comme frauduleuses, injustes, abusives ou malveillantes envers d'autres utilisateurs ou notre plateforme. Les exemples incluent mais ne sont pas limités à :

  • Collusion avec d'autres (ex. manipuler des jeux ou partager des gains).
  • Hacking de comptes.
  • Blanchiment d'argent.
  • Tenter d'accéder à des zones interdites.

Règles de Bonus et de Promotions

Les bonus seront crédités en fonction des conditions décrites dans chaque promotion spécifique. Les mesures de prévention des abus de bonus peuvent inclure, mais sans s'y limiter :

  1. Limiter l'éligibilité aux bonus pour certains joueurs.
  2. Ajuster les exigences de mise.
  3. Révoquer ou annuler des bonus

Veuillez lire attentivement notre page des Bonus & Promotions avant de réclamer une offre.

Conditions de Mise et de Jeu

Vous acceptez que tous les jeux sur le Casino Clubhouse soient effectués conformément aux règles de la plateforme, aux lois de votre juridiction, et à ces Termes :

  • Toutes les mises doivent être effectuées avec des fonds légitimes.
  • Toute anomalie ou irrégularité durant un jeu peut entraîner des pénalités ou des mises annulées.

Prévention des Abus de Bonus

Nous nous réservons le droit d'identifier, d'enquêter, de sanctionner ou de résilier des comptes s'engageant dans des comportements d'abus de bonus. Cela inclut (mais sans s'y limiter) des tentatives de :

  1. Exploiter plusieurs offres simultanément
  2. Jouer avec des adresses IP invalides/bloquées.
  3. Créer un faux compte inutilisé uniquement à des fins promotionnelles

Dépôts et Retraits

Pour un aperçu complet de nos politiques de dépôt et de retrait, veuillez consulter notre page distincte sur les Dépôts & Retraits.

Vérification Avant les Retraits

Avant de traiter votre premier retrait :

  1. Vérifiez votre identité avec un ou deux documents requis (ID et Preuve d'Adresse).
  2. Complétez la documentation KYC le cas échéant.

Veuillez noter que des procédures de vérification supplémentaires peuvent être effectuées pour les retraits suivants afin de garantir l'intégrité de votre compte.

Procédures de Traitement et de Révision

Les demandes de retrait sont traitées dès réception des documents demandés, mais peuvent prendre quelques jours en raison de :

  • Contrôles de vérification
  • Révision de conformité

Durant ce processus, vous pouvez retirer des fonds à nouveau. Merci de prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour les décisions finales de traitement.

Attentes en Matière de Jeu Responsable

Nous tenons à votre bien-être et à votre expérience de jeu !

  • Nous encouragerons un comportement responsable par le biais d'avertissements et de rappels doux lors de la détection de risques potentiels.
  • Si nécessaire, nous pouvons imposer des restrictions à court ou à long terme (ex. périodes de réflexion) sur votre compte pour prévenir le jeu problématique.
  • Accédez à nos Ressources d'Aide pour des outils de soutien, des lignes directrices et du matériel éducatif.

Auto-Exclusion et Restrictions de Compte

Si vous avez des difficultés avec des habitudes de jeu responsables :

  1. Contactez nos Canaux de Support pour verrouiller votre accès (temporairement ou définitivement).
  2. Utilisez les outils intégrés de Jeu Responsable (ex. rappels de vérification de la réalité).

Notre équipe fournira un soutien tout en travaillant en étroite collaboration avec des organisations de jeu problématique, telles que le Centre National du Jeu Problématique.

Équité des Jeux et Systèmes RNG

Nous utilisons des fournisseurs tiers de confiance qui adhèrent aux normes de l'industrie :

  • Les Générateurs de Nombres Aléatoires ("RNG") sont audités par eCOGRA ou iTech Labs.
  • Des tests réguliers confirment la conformité en matière d'équité de notre plateforme avec les exigences établies (ex. RTP, volatilité).

Interruptions Techniques ou Jeux Annulés

Lors de pannes techniques imprévues ou de problèmes de système pouvant avoir un impact significatif sur le jeu :

  1. Nous tenterons de notifier les utilisateurs par le biais de messages dans le jeu et/ou d'alertes sur les notifications du site lorsque cela est raisonnablement possible.
  2. Les décisions concernant le traitement des paris/mises effectuées durant les intervalles affectés sont à notre discrétion.

Suspension ou Fermeture de Comptes

Dans les cas où nous avons des motifs raisonnables (ex. manipulation de bonus, comportement de jeu problématique), nous nous réservons le droit de :

  1. Suspendre : Geler temporairement votre compte en attendant une enquête approfondie et une résolution.
  2. Résilier : Fermer définitivement des comptes s'engageant dans des activités abusives ou d'autres comportements nuisibles à notre intégrité.

Propriété Intellectuelle et Propriété de la Plateforme

Le Casino Clubhouse possède tous les droits de propriété intellectuelle (DPI) concernant sa plateforme, sa marque, ses logiciels, ses jeux et son contenu :

  • Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, rétroconcevoir aucun de ces éléments pour un usage non autorisé.
  • Toute utilisation implique un accord implicite avec les lois DPI régissant les juridictions internet mondiales.

Limitation de Responsabilité

Dans le cas peu probable où vous subiriez des pertes directes ou indirectes (financières, émotionnelles) dues à :

  1. Une erreur de notre personnel
  2. Des erreurs techniques de votre part
  3. D'autres problèmes imprévus non directement causés par la faute du Casino Clubhouse

Nous nous efforcerons de rectifier tout problème via les canaux de Support tout en précisant que nous n'acceptons pas la responsabilité des pertes consécutives au-delà de ce qui est jugé raisonnable dans les circonstances.

Modification des Termes

Ces termes peuvent changer sans préavis, affectant vos obligations ou droits d'utilisateur. Restez informé des mises à jour de notre site web et examinez régulièrement nos versions publiées :

  • Tout différend résultant des amendements est soumis aux lois juridiques applicables comme décrites ci-dessous.
  • Les changements seront communiqués par le biais de notifications et d'annonces sur la plateforme lors de leur introduction.

Contact ou Orientation de Support

Si vous avez besoin de clarification sur ces Termes, avez un problème avec votre compte, une question sur le gameplay ou les règles de promotion, n'hésitez pas à nous contacter via :

  1. Chat en Direct
  2. Email
  3. Téléphone 

Veuillez noter que notre temps de réponse peut varier en fonction de la nature de votre préoccupation et du personnel disponible.

Licences Applicables ou Supervision Réglementaire

Nous opérons sous une Licence de Curaçao, 8048/JAZ2020-013. Les lois juridictionnelles s'appliquent en conséquence :

  1. Réglementation de Jeu de Curaçao Néerlandais
  2. Pratiques responsables basées sur des normes reconnues mondialement

Le Casino Clubhouse s'engage à garantir que votre expérience respecte les meilleures pratiques mondiales.